如何令新同事勇敢表達意見？偷拍實測新同事開會發言次數

以全球性民意調查而聞名的美國公司Gallup(蓋洛普)在今年做過一個研究，指出近一半的員工都因為上司的束縛，令他們覺得一份原本滿意的工作變得痛苦甚至恐懼上班，最後辭職。我們MM近日有很多新臉孔加入，面對著一批前輩，會不會變得不敢發表意見，沒有主見呢？今集《Pantry有嘢斟》就講解何謂職場上的心理安全感（Psychological Safety），更偷拍了一眾新人首次參與brainstorm大會，根據他們的表現來衡量他們對於MM的職場，以及前輩同事有沒有安全感，一起成為一個容易相處的前輩，以及營造一個容易融入的工作環境！

心理安全感

哈佛商學院管理學教授Amy Edmondson，研究成功團隊的組成與互動，她把人們在團隊中是否能自在發言定義為「心理安全感」（psychological safety）。她認為心理安全是組織創新、成功的關鍵，因為職場上的安全感會直接導致看到錯誤不敢說，說了也沒人理會的現象。最後，沉默釀成了危機。 根據組織心理學家黃仲遠（Mills）說法，最能體現職場上的心理安全感有3項指標，分別是願不願分享自己的想法或是個人資訊、願不願承擔風險表達個人意見，以及願不願意表達自己關注擔心的問題，於是我們提出以新人們的「發言次數」，以及表達與其他人有不同的「個人意見」，來量度同事安全感的方法。

新舊人培養安全感的方法

「在一般辦公室的情況，如果給評價一般是會窒礙同事意見。」Mills建議如果前輩／上司提高新同事安全感的回應，應避免立即否決同事提議，又或是避免直接評價「這個好、這個不好」的回應，與其評價好壞，不如先嘗試了解思考方向再加以引導。「因為不是那麼多人能夠承受差評， 然後他就會很慎重再提出，第三個題目是不是真的拿出來。」

另一個前輩或上司可以增加提高新同事安全感方法，就是他們「說多點自己的想法。」Mills解釋因為心理安全其中一個情況是關於建立信心，而那個信心其中一個建立方法就是透過「自我揭露」。Mills補充心理學上的單純曝光效應（Mere Exposure Effect），縱使沒有特別的互動你都會覺得跟那個人相熟，總之對方出現得越多就會感覺越熟悉。