90後社工考牌做地產 幫基層劏房戶搵租盤 親見50呎「上床下廁」劏房感震撼

原本當了十年社工，一直關注劏房問題的Winky，因為想幫劏房戶改善居住環境，去年考了個地產牌照，開了間持牌的地產代理社會企業「侖居」，以地產中介及社工的雙重身份，幫助別人解決租樓問題。

「我2016年開始處理劏房問題，當時100呎的劏房已經很差，但現在連50呎劏房都有，甚麼「上床下廚」、「上床下廁」、「廚廁共室」應有盡有，近五年情況越來越差，租金卻越來越貴。」 這位不尋常的女生，每天東奔西跑，四周張羅不同事情，上門探訪街坊、搵租盤睇樓、為業主代租代管，街坊電器水喉壞了或者要找二手傢俬，甚至不懂申請綜援或子女學校的車船津貼，有甚麼奇難雜症「侖居」這「地產萬事屋」都一手包辦，幫街坊解決不同的租務問題。 「以前做社工的時候，經常都陪街坊去睇樓，發現很多不同問題。例如業主不跟條例，有些濫收水電費，有些單位失修又不裝修，但我們跟街坊上去其實沒有牙力，那時就想有甚麼角色可以幫到街坊，會不會真的很瘋狂地，考地產中介牌，自組一間公司出來幫街坊租屋呢？」

Winky起初做家庭服務為主，為基層辦家庭活動，就能輕鬆「交功課」，最後她捨易取難，只因看見一個衝擊的畫面，「有位媽媽很想讓小朋友學樂器，望子成龍，但房子很小，只有80呎，他拿著小提琴拉奏其實都沒有位置，我覺得已不是純粹喊口號或者提交意見書能解決的結構性問題。」

在公屋長大的Winky，坦言沒想像過外面高昂租金租到的居住環境可以這麼惡劣，「住客每天都對著單位，很多家庭問題都從那裡走出來，我們教照顧者媽媽減壓，讓自己有多些空間休息，但你看房子那般小，她真的能有自己空間嗎？如果可以的話就做點運動，但房子根本做不到運動，小朋友沒空間做功課，兩個人在這空間內根本會產生衝突。近兩年推出劏房租務管制條例，但街坊生活好像沒甚麼改變，究竟是純粹炒房子炒起了一個價錢，還是其實沒有人監管呢？」

侖居模仿其他國家的「社會地產」，有社工跟進，提供一站式的租賃支援服務，同時也是種對租客及業主的租務教育，「其實很多人都不是直接找業主租屋，而是地產代理，但我們看到不是那麼多人會遵守條例，也有很多不正當行為，很多不應該出街的手法快速穩定他們的網絡，可能買資料回來，很多騙騙哄哄，我們卻是比清水更清地去做業務。」

侖居的租客一般是Winky認識的基層人士，有些是由社福機構轉介，社工都很熟悉對方背景。而Winky跟一般地產中介不同之處，街坊不會一上來就看到有甚麼租盤，而是人手配對。Winky會先為租客登記，在業主租盤網絡裡面尋找條件適合的單位，如果配對不了，就嘗試詢問相熟的業主或合作開的地產代理，有沒有適合街坊的租盤。然而侖居運作一年網絡未算大，成功配對到大約十多宗。 「有些案例可能花幾個月才租到樓，可能因為街坊經濟狀況問題，我們會幫忙申請綜援或者緊急基金，讓他交到租金和按金。有些業主很好，直接問我們有甚麼是街坊需要的，盡量看看有甚麼單位可以租給他，甚至由減數千元租。當然我們同時也希望可以維持到業主的收入。」

地產與社工，追求的價值和使命上會否有衝突？「過程中都會想完成配對，也有目標數字追求，但很多時我們收到的租盤有些質素不是那麼好，數量又不算多，街坊真的要住的時候，究竟我會不會給街坊呢，還是如實告訴他有甚麼問題就可以，就是這些兩難局面。」Winky試過收到很差的單位，60呎空間連廁所都沒間隔，直接開門就看到馬桶，租金$3000。「我直接跟業主說很難租出去，我們也有住屋標準，至少要有獨立廁所，要有窗戶，空間有100呎以上，如果低於標準我們不會出租。」她總是提醒自己，不是要成功租出單位，而是要幫街坊找到好的安樂窩。

當初Winky跟其他社二同事一起報名考地產牌，但只有她一人合格，「我擁有的地產代理牌照是『大牌』，知識範圍比較廣，亦能查冊和開公司，但大牌特別難考，好像只有30%多合格率。」侖居為街坊找租盤，會為綜援人士提供佣金豁免，低收入家庭亦有三分一佣金優惠，Winky和同事Zoie的收入和佣金不是直接掛鉤，佣金只用來維持業務和支援街坊工作，所以他們其中一個重要工作，就是要密鑼緊鼓地找資金贊助。

「我們22年12月開始拿一個私人基金營運業務，然後到了今年1月就斷了，這等候期間也找了另一個基金去資助我們這幾個月。這過程是很Chur和疲憊的，你正在做很多前線配對工作，一方面擔心經濟穩不穩定，又要不斷探索會否有合作的基金跟你走下去，這已超出本身社工的範圍。」

地產同行總是好奇他們在做甚麼，有人願意合作，也有人忌諱，視他們為直接競爭者，「熱血是不夠的，都要有擁抱未知之數的勇氣，挫敗經常有，但我們就是想試一下如此瘋狂的計劃。不是每次都只做一種社會服務，而是能自己營運一個社會企業出來。」